Вопрос-ответ

Отвечаем: Добрый день, Александр!
К внешним бизнес-консультантам необходимо обратиться в следующих случаях:
1. Когда все плохо. Дела разваливаются, кадры уходят, прибыль падает, работать невыносимо трудно.
Что значит «плохо»? Самый общий ответ на этот вопрос можно получить, исследовав обобщенные показатели эффективности организации:
- Удовлетворенность собственников (акционеров)
- Удовлетворенность клиентов
- Удовлетворенность высшего руководителя ("первого лица")
- Удовлетворенность сотрудников
Отрицательный результат по любому из этих параметров означает, что организации может понадобиться помощь.
2. Когда "хорошо", а хотят еще лучше
У вполне благополучных предприятий потребность в управленческом консалтинге возникает, когда:
- Намечаются изменения, нацеленные на достижение максимальной эффективности существующей системы; либо
- Предстоит создание новой системы на базе существующей.
3. Когда не знают, "плохо" или "хорошо"
И, следовательно, неясны перспективы дальнейшей работы. В этом случае перед консультантом может быть поставлена чисто диагностическая задача: все-таки, "плохо" или "хорошо"? Если плохо, то что именно и как это исправить? Если хорошо, то что можно еще улучшить?
4. Когда все только начинается или уже пора переориентироваться на другой бизнес.

Отвечаем: Здравствуйте, Света!
Думаю, что у вас действительно небольшая трудность. Мне кажется, вряд ли найдется хотя бы один человек, который никак бы не прореагировал на приход начальника. Кто-то боится, кто-то волнуется, кто-то опасается, кто-то смущается. Это нормальная естественная реакция на приход человека, от которого в вашей жизни что-то зависит. Например, зарплата или отпуск в июле, или еще что-то вроде этого. Практический совет. Когда начинается страх или волнение с приходом этого начальника, начинайте рефлексировать, т.е.спрашивать себя внутренним голосом "А почему я испугалась? Может быть я боюсь что меня ударят? Нет. Или укусят? Или накричат? Так ведь не за что." И т.д. Ваша эмоция или страх значительно отступят, если вы начнете их разлядывать.
Попробуйте пройти тренинг уверенности. Это тоже вам поможет справиться с подобного рода фобией.

Отвечаем: Если вы уже работаете менеджером, то какой-либо специальной подготовки не требуется. Видимо она уже есть, коли вам доверили управление (людьми, проектами, процессами и т.д.) В управленческих ситуациях , которые разыгрываются на тренинге "Управленческие поединки" , есть такие "моменты", которые надо знать. Это некоторые юридические тонкости. Как минимум надо понимать, как строится иерархия предприятия, кто и в какой должности может иметь какие права и обязанности, за что отвечать и.т.д. Тогда у Вас есть шанс вести себя адекватно той роли, в которой Вы будете находиться во время поединка, разыгрывая ту или иную ситуацию. Знание правил эффективного общения и этикета не помешают.

Отвечаем: У "не дожать" есть другая сторона медали :"пережать". И многие страдают именно этим. Проведя прием и "уложив противника на лопатки" , они проводят еще прием, потом еще. И возникает ощущение, что они бьют лежачего. А это очень некрасиво. Гораздо достойнее , если одержав локальную победу, сильный соперник показывает слабому "дорогу к жизни".
Что такое "не дожать"? Это такое состояние борьбы, когда прием проведен (и может быть даже блестяще проведен), а удержания не последовало. Или это удержание было очень слабым. Ведь очень важно, что произойдет с вашим соперником после управленческого поединка. Если он начнет совершать определенные действия, в которых вы заинтересованы (читать "они соответствуют вашей картине мира"), то все в порядке. А если этих действий не последует, то вы либо "не дожали", либо "пережали". Обращайте внимание на качественное окончание поединка, на удержание(фиксацию).
"Не дожать" можно по-разному: сильно или слегка. Иногда бывает, что "слегка не дожать" гораздо правильнее и гуманнее.
Кроме этого , до начала поединка научитесь разглядывать победу. Как говорит В.К. Тарасов "наличие сценария делает человека сильным". Во время поединка не пренебрегайте и собственной интуицией.

Отвечаем: Если ваше чувство называется "любовь", я вас поздравляю. Далеко не каждому человеку дано испытать это чувство. Если это чувство обоюдно, я Вас поздравляю еще раз.
Что делать? Главное, вы должны определиться, что для вас важнее: любовь к человеку или отношение к вам окружающих вас людей. Я понимаю, что важно и то , и другое. Когда вы определитесь, станет немного легче.
Если важнее любовь и желание быть с любимым человеком, приготовьтесь к любого рода трудностям, которые, как правило, возникают в подобных случаях: бракоразводные процессы, осуждение со стороны знакомых и т.д.
Если важнее отношение с стороны окружающих, тогда ваше чувство трудно назвать любовью (это скорее что-то другое), тогда, вероятно, придется уйти с предприятия и разбираться со своим чувством на новом месте работы.
Безвыходности в Вашей ситуации нет. Будьте откровенны с самой собой. Это Вам поможет поскорее выбраться из неопределенности.

Отвечаем: Научитесь релаксировать, или говоря на простом языке, задавать себе вопросы по поводу своего настроения. "Что со мной?" "Почему меня это так взволновало?" "Неужели мне это грозит чем-то очень серьезным?" И т.п. Как говорит Владимир Константинович Тарасов "Надо научиться разглядывать эмоцию и тогда она отступит."

Отвечаем: Думаю, что вы преувеличиваете, когда говорите слово "любые". Ведь переговоры не обязательно должны быть на работе. Переговоры ведутся и между родственниками, и в магазине между продавцом и покупателем, и т.д. Просто это другого рода переговоры.
Ваш вопрос очень большой. Будет лучше, если Вы его сформулируете как-то поточнее. Тогда я с довольствием Вам на него отвечу.