Тренинг "Эффективное разрешение конфликтов"

Проводит бизнес-тренер, психотерапевт, гештальт-терапевт
Киршина Лариса Николаевна (Ижевск)

Тренинг предназначен для руководителей разных уровней, менеджеров продаж, сотрудников служб управления персоналом, для всех, кто желает научиться извлекать пользу из конфликтов.

Цель: Повышение компетентности в разрешении конфликтов.

Основные темы:
  • Практическая конфликтология: цели, задачи, методы.
  • Роль и значение конфликтов в организации.
  • Освоение понятий: конфликт, конфликтные ситуации, инцидент, предмет конфликта, конфликтное поведение.
  • Предмет конфликта и его определение
  • Анализ конфликтной ситуации.
  • Этапы развития конфликта.
  • Методы разрешения конфликтов.
  • Творческий подход в разрешении конфликтов.
Формы работы в тренинге:
  • короткая лекция,
  • модерация,
  • тестирование,
  • ролевая игра,
  • анализ ситуации.