Тренинг "Эффективное разрешение конфликтов"
Проводит бизнес-тренер, психотерапевт, гештальт-терапевтКиршина Лариса Николаевна (Ижевск)
Тренинг предназначен для руководителей разных уровней, менеджеров продаж, сотрудников служб управления персоналом, для всех, кто желает научиться извлекать пользу из конфликтов.
Цель: Повышение компетентности в разрешении конфликтов.
Основные темы:
- Практическая конфликтология: цели, задачи, методы.
- Роль и значение конфликтов в организации.
- Освоение понятий: конфликт, конфликтные ситуации, инцидент, предмет конфликта, конфликтное поведение.
- Предмет конфликта и его определение
- Анализ конфликтной ситуации.
- Этапы развития конфликта.
- Методы разрешения конфликтов.
- Творческий подход в разрешении конфликтов.
- короткая лекция,
- модерация,
- тестирование,
- ролевая игра,
- анализ ситуации.
